برر المكتب الوطني للسكك الحديدية الأعطاب التي طالت أنظمة التكييف في بعض القطارات خلال الأيام الأخيرة بكونها ناتجة عن الضغط الكبير الذي فرضته موجة الحر الاستثنائية، مؤكدا أن هذه الأنظمة، على غرار مختلف التجهيزات التقنية، قد تعرف اختلالات عند تعرضها لظروف مناخية قاسية.
ويأتي هذا التوضيح بعد انتشار عدد من الصور ومقاطع الفيديو على مواقع التواصل الاجتماعي، وثقت استياء مرتفقين من الحرارة المفرطة داخل بعض العربات وتعطل أجهزة التكييف، فيما أظهرت مشاهد مغادرة بعض المسافرين أماكن جلوسهم والوقوف خارج المقصورات المخصصة للجلوس أو بالقرب من الأبواب بحثا عن تهوية أفضل.
وأوضح المكتب، في إعلان له، أن مختلف مناطق المملكة تشهد درجات حرارة مرتفعة بشكل استثنائي، وهو ما أدى إلى زيادة الضغط على بعض التجهيزات التقنية للقطارات، ولاسيما أنظمة التكييف في بعض العربات، متسببا، في بعض الحالات، في تراجع مستوى الراحة على متن الرحلات.
وأضاف المصدر ذاته أن درجات الحرارة المرتفعة المسجلة خلال الأيام الأخيرة ساهمت في زيادة الضغط على أنظمة التكييف في عدد من القطارات، مشيرا إلى أن المكتب باشر سلسلة من الإجراءات الوقائية والتدخلات للتقليل من الاضطرابات المرتبطة بهذه الظرفية.
وفي هذا الإطار، أكد المكتب الوطني للسكك الحديدية تعزيز تعبئة فرقه التقنية والميدانية وفرق خدمة الزبناء على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، مع إجراء فحوصات تقنية منتظمة قبل انطلاق كل قطار، والتدخل الفوري لمعالجة الاختلالات التقنية عند رصدها، فضلا عن تعزيز انتشار الفرق الميدانية بمختلف نقاط الشبكة الوطنية.
كما أعلن عن توفير فرق للإرشاد والمواكبة داخل المحطات وعلى متن القطارات، إلى جانب تعبئة مركز خدمة الزبناء لتقديم المعلومات، ومواكبة المسافرين، والرد على استفساراتهم.
وشدد المكتب في إعلانه بالتأكيد على مواصلة تعبئة مختلف فرقه خلال هذه الفترة، من أجل مواكبة المسافرين والعمل على ضمان أفضل ظروف السفر الممكنة في ظل موجة الحر الاستثنائية.
