أعلنت السلطات المختصة عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 على الصعيد الوطني، وذلك في إطار الإجراءات المعتمدة بمناسبة حلول شهر رمضان لسنة 2026، بهدف تمكين المواطنين من التبليغ عن مختلف الملاحظات والشكايات المرتبطة بحماية المستهلك.
ويتيح هذا الرقم للمواطنين، بمختلف مناطق المملكة، الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالة أو الإقليم الذي تم منه إجراء الاتصال، بما يضمن توجيه الشكاية إلى الجهة الترابية المختصة بشكل فوري.
وبحسب المعطيات المعلنة، فقد جرى اتخاذ التدابير التنظيمية اللازمة بمختلف العمالات والأقاليم لتفعيل خلايا المداومة وأرقام الاتصال، بما يسمح باستقبال شكايات المستهلكين والفاعلين المعنيين، خاصة تلك المتعلقة بحالات الغش، أو الإخلال بشروط الجودة والسلامة الصحية للمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك، إضافة إلى نقص التموين، والممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة، وأعمال المنافسة غير الشريفة.
ويُمكن الاتصال بالرقم 5757 باستعمال الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية، على أن تُحتسب كلفة المكالمة وفق تعرفة الاتصال العادي بالأرقام الثابتة، حسب نوعية الاشتراك، دون فرض أية رسوم إضافية.
وتمتد فترة استقبال المكالمات طيلة شهر رمضان، بشكل يومي، من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة السادسة مساء، في إطار ما تصفه الجهات المعنية بضمان حسن تدبير هذه الخدمة وتعزيز آليات القرب والتفاعل مع شكايات المواطنين.
ويأتي هذا الإجراء في سياق الجهود الموسمية الرامية إلى تشديد المراقبة وضبط الأسواق خلال شهر رمضان، الذي يعرف عادة ارتفاعا في وتيرة الاستهلاك، وما يرافقه من تحديات تتعلق بالتموين وجودة المنتجات واحترام قواعد المنافسة.
